Ja. Von Freitag, den 20.09. ab spätem Nachmittag bis einschließlich Sonntag, den 22.09.2024 sind die Sparkassen-Cards (Debitkarte) aller Kunden der ehemaligen Kreissparkassen Grafschaft Diepholz und Syke nur eingeschränkt oder gar nicht nutzbar. Das bedeutet, dass Sie an Geldautomaten im In- und Ausland kein Bargeld verfügen und die Karte auch nicht an der Kasse zum Einkaufen einsetzen können.

Bitte versorgen Sie sich für dieses Wochenende mit ausreichend Bargeld für Einkauf und Freizeit.

Ja, die Nutzung Ihrer Kreditkarte ist an diesem Wochenende uneingeschränkt möglich.

Sämtliche SB-Geräte stehen am Umstellungswochenende nur eingeschränkt oder gar nicht zur Verfügung. 

Nein. Die Sparkassen-App und das Online-Banking stehen von Freitag, 20.09. nachmittags bis einschließlich Sonntag, 22.09.2024 nicht zur Verfügung. Bitte beachten Sie dies in Ihrer Planung, falls Sie z.B. eine Überweisung tätigen müssen. Selbstverständlich werden Lastschriften weiterhin eingelöst und Daueraufträge wie geplant ausgeführt. 

Bitte halten Sie im In- und Ausland über diesen Zeitraum ausreichend Bargeld in der entsprechenden Währung vor! Wenn Sie in dieser Zeit im Urlaub sind und eine Alternative zur Bezahlung mit der Sparkassen-Card benötigen, kann unsere Kreditkarte die Lösung sein. Sprechen Sie uns bitte an, wir beraten Sie gern.

Nein. Ihre Daten werden zusammengeführt. Alle Konten bleiben bestehen. (Für Konten bei der ehemaligen Kreissparkasse Grafschaft Diepholz beachten Sie bitte die Hinweise weiter unten in diesen FAQ)

Nein. Ihre Sparkassen-Card ist nach dem Umstellungswochenende weiterhin voll einsatzfähig, auch, wenn noch der Name Ihrer ehemaligen Sparkasse darauf abgedruckt ist. Sie wird erst zum Ablauf ihrer Gültigkeitsdauer (Aufdruck „Gültig bis“ auf Ihrer Karte) turnusmäßig ausgetauscht.

Unsere neue Internetfiliale der Kreissparkasse Diepholz finden Sie ab dem 23.09.2024 unter der URL

www.ksk-diepholz.de

Ihre Bankleitzahl lautet in Zukunft 291 517 00.

Ihre BIC lautet BRLADE21SYK.

Durch die Änderung der Bankleitzahl ändert sich Ihre IBAN. Sie finden Ihre neue IBAN ab dem 23.09. auf Ihrem Kontoauszug oder in Ihrem Online-Banking. 

Ihre Daueraufträge und für Sie eingehende Buchungen leiten wir automa­tisch auf die neuen Kontodaten um. Sie müssen nicht sofort die Zahlungspflichtigen über Ihre neue IBAN in Kenntnis setzen. 

Zahlungsverpflichtungen mit der alten IBAN werden automatisch auf Ihre neuen Kontodaten umgeleitet. Erteilte Einzugsermächtigungen und SEPA-Mandate bleiben weiterhin gültig. Sie müssen nicht sofort die Zahlungsempfänger über Ihre neue IBAN in Kenntnis setzen.

Ihre Sparkassen-Cards funktionieren nach dem Umstellungswochenende wie bisher. Nutzen Sie Ihre Karten wie gewohnt weiter. Sie werden erst zum Ablauf ihrer Gültig­keitsdauer (Aufdruck „Gültig bis“ auf Ihrer Karte) turnusmäßig ausgetauscht. Beachten Sie bitte, dass Sie ab dem 23.09. eine neue IBAN besitzen, die von der IBAN der (alten) Karte abweicht.

Durch die Umstellung ist eine Neueinrichtung Ihrer Sparkassen-App erforderlich. Folgen Sie dazu bitte den Anweisungen in der App. Sie benö­tigen neben Ihrem Anmeldenamen und Ihrer PIN auch das App-Passwort, dass Sie bei der Ersteinrichtung der App vergeben haben.

Tipp: Sie können die App stattdessen auch deinstallieren, neu herunter­laden und ein neues App-Passwort vergeben.

In der App gespeicherte Daten wie Kontoumsätze und Überweisungsvorlagen gehen durch die Neueinrichtung verloren. Sie können diese Daten vorher unter Einstellungen > Backup sichern und anschließend wiederherstellen. 

Die App steht Ihnen ohne Neuinstallation wie bisher zur Verfügung. Sollte die App dennoch nicht funktionieren, fordern Sie bitte unter dem Menü­punkt „Verbindungen“ / „Verbindung hinzufügen“ einen neuen Registrie­rungsbrief an. 

Wegen der Änderung der Bankleitzahl müssen Ihre Depots neu in der App angelegt werden. Dafür empfehlen wir die Neuinstallation der App, weil die Daten dadurch neu übertragen werden. Nutzen Sie dafür Ihre gewohnten Zugangsdaten.

Die Nummer Ihrer VISA- oder Mastercard-Kreditkarte ändert sich. Sie erhalten im Oktober automatisch per Post eine neue Karte. Bis dahin können Sie Ihre Kreditkarte wie gewohnt nutzen.

Sie sind zum Zeitpunkt der Zustellung Ihrer neuen Karte voraussichtlich im Urlaub? Keine Sorge – hierfür gibt es immer eine Übergangsfrist, in der Ihre alte Karte weiterhin funktioniert. Auch im Ausland.

Hinweis: Beachten Sie bitte, dass Ihre Kreditkartendaten für Hotel- oder andere Buchungen, die in der Zukunft liegen, eventuell aktualisiert werden müssen. Dies können Sie im Zweifel direkt bei Ihrem jeweiligen Reiseanbieter, Hotel o. ä. erfragen. 

Ihre Freistellungsaufträge werden automatisch auf die neue Kreissparkasse Diepholz übertragen. 

Die Zugangsdaten müssen nach der Umstellung neu synchronisiert wer­den. Hierzu wenden Sie sich bitte an den Kundenservice Ihrer Software. Zahlungsverkehrsdateien müssen ab dem 23.09. die neue Auftraggeber-IBAN enthalten. Ansonsten können sie nicht ausgeführt werden.