Online und persönlich durch unsere Online-Beratung
Weil Sie selbst entscheiden, wie und wo Sie beraten werden
Sie sind oft unterwegs oder wünschen sich eine flexible und individuelle Beratung? Diesen Wunsch erfüllt die Online-Beratung in der Medialen Sparkasse sehr gerne. Sie benötigen einen finanziellen Spielraum für einen Autokauf, möchten für Ihren Traum vom Eigenheim Geld anlegen oder wollen unkompliziert ein Konto vom Sofa aus eröffnen? Der Videoberatung sind keine Grenzen gesetzt.
Ihre Vorteile
- Persönlicher fester Ansprechpartner
- Individuelle Beratung, egal wo Sie sich befinden
- Bequem per Video, Telefon oder E-Mail
- Flexible Beratungszeiten von 08:00 bis 20:00 Uhr
- Screensharing – gemeinsam Unterlagen oder Berechnungen auf dem eigenen Bildschirm ansehen
- Unterlagen sofort verfügbar im Elektronischen Postfach
Videolegitimation
Mithilfe der Videolegitimation können Sie Ihre Identität sicher und bequem von zu Hause aus oder unterwegs nachweisen – und das rund um die Uhr.
Der Legitimationsvorgang dauert zwischen ca. 5 - 10 Minuten.
Ihr Beraterteam
Wir sind da, wo Sie sind
"Per Telefon, Chat oder E-Mail sind wir bereits für Sie erreichbar und nun auch per Videoanruf.
Denn bei uns entscheiden Sie, wie Sie Kontakt mit uns aufnehmen. Eine ganzheitliche Beratung, verbunden mit der Nutzung modernster Medien ist unser persönlicher Anspruch. Entdecken Sie gemeinsam mit uns die Möglichkeiten unserer medialen Sparkasse."
Jonas Berkemeyer
Leiter Beratungs-Center Direkt
04242 161-2938
Jonas.Berkemeyer@ksk-diepholz.de
Zusammen online aber so persönlich, wie vor Ort
"Das Wichtigste ist und bleibt die persönliche Beratung, die wir in unserer Online-Beratung trotz räumlicher Trennung weiterhin ausleben.
Sie sehen mich, Ihren persönlichen Berater, und meine Visualisierungen ergänzend zu unserem Gespräch. Es steht Ihnen frei, Ihre Kamera an- oder auszuschalten. Ich freue mich natürlich, wenn ich in ein lächelndes Gesicht schauen kann. Im Nachgang stelle ich Ihnen Ihre Unterlagen zur Beratung in Ihr Elektronisches Postfach. Nachhaltiger und ressourcenschonender kann eine Beratung nicht sein, oder?"
Germain Mandel
Berater Beratungs-Center Direkt
04242 161-2901
Germain.Mandel@ksk-diepholz.de
Beratung, die in jeder Lebenslage auf Augenhöhe erfolgt
"Leben heißt Veränderungen – so wie wir auf unterschiedlichsten medialen Wegen für Sie erreichbar sind, sind wir auch in all Ihren Lebenslagen für Sie da.
Ob ein Autokauf, der Wunsch nach dem Eigenheim oder eine finanzielle Absicherung im Alter. Aus Ihren Wünschen machen wir zusammen erreichbare Ziele."
Bartosz Szczawinski
Berater Beratungs-Center Direkt
04242 161-2940
Bartosz.Szczawinski@ksk-diepholz.de
Einfach beraten – per Video und ganz ohne Aufwand
"Für unsere Videoberatung brauchen Sie keine technischen Vorkenntnisse – nur einen PC, Laptop oder ein Tablet mit Kamera. Den Zugangslink erhalten Sie bequem in Ihr elektronisches Postfach.
Ein Klick genügt, und Sie sind direkt mit Ihrer Beraterin oder Ihrem Berater verbunden.
Sie müssen keine zusätzliche Software installieren – alles läuft sicher und einfach über Ihren Internetbrowser.
So funktioniert Beratung heute: unkompliziert, flexibel und persönlich."
Slavena Filipova
Beraterin Beratungs-Center Direkt
04242 161-3141
Slavena.Filipova@ksk-diepholz.de
Sicher verbunden – persönlich beraten, wo Sie möchten
"Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Die Videoberatung läuft über unser geschütztes Online-Banking-System – natürlich ohne Zusatzsoftware, direkt im Browser.
Egal, ob zu Hause oder unterwegs: Unsere Beraterinnen und Berater sind persönlich für Sie da – ganz so, wie Sie es von uns gewohnt sind.
Testen Sie die Videoberatung und erleben Sie Beratung, die einfach sicher ist."
Alexandros Vasileiou
Berater Beratungs-Center Direkt
04242 161-3195
Alexandros.Vasileiou@ksk-diepholz.de
Die Kolleginnen und Kollegen aus dem Kunden-Service-Center sind nur einen Anruf entfernt
Schnell erledigt durch einen Anruf
Für spontane Anliegen sind die Kolleginnen und Kollegn aus dem Kunden-Service-Center für Sie da. Beispielsweise können Sie ganz einfach telefonisch Karten sperren, Überweisungen aufgeben, Daueraufträge einrichten, Ihre Adresse ändern und alle Fragen zum Online-Banking loswerden.
Probieren Sie es aus – 04242 161-0.
Videoberatung – Schritt für Schritt
Und so geht´s
- Sie vereinbaren einen Termin mit Ihrem Berater. Ganz bequem online, telefonisch oder per E-Mail.
- Anschließend erhalten Sie einen Link mit Zugangsdaten in Ihr Elektronisches Postfach.
- Gemeinsam beginnen Sie und Ihr Berater zum vereinbarten Termin das Beratungsgespräch.
- Die Videoberatung kann losgehen!
Fragen und Antworten
Das BeratungsCenter Direkt bietet ein modernes Beratungsangebot für alle, die generell lieber online unterwegs sind und ortsunabhängig eine individuelle und persönliche Beratung genießen wollen.
Es handelt sich um kein Call-Center, sondern bietet alle Dienstleistungen auch auf medialen Wegen an. Unsere Berater sind in unserer Sparkasse ausgebildete Kundenberater. Die Beratungsgespräche und Serviceleistungen erfolgen ausschließlich über Video, Telefon oder E-Mail. Erforderlicher Schriftverkehr erfolgt papierlos und datensicher über das Elektronische Postfach. Hierüber erhalten Sie auch Ihre Vertragsdokumente.
Wie auch bei den Beratungen in den Beratungscentern bekommen Sie einen festen persönlichen Ansprechpartner für all Ihre finanziellen Wünsche.
Testen Sie hier mit nur einem Klick, ob ihr Gerät alle notwendigen Anforderungen erfüllt, um die Videoberatung zu starten. Um die Online-Beratung via Video nutzen zu können, brauchen Sie einen Computer, einen Laptop oder ein Tablet, einen aktuellen Internet-Browser sowie eine stabile Internetverbindung. Es ist keine Software-Installation notwendig.
Die Verbindung zwischen dem Berater und Ihnen erfolgt selbstverständlich über eine verschlüsselte SSL-Verbindung. Diskretion und Datenschutz sind immer gewährleistet. Achten Sie bei Nutzung der Videoberatung außerhalb Ihres Zuhauses auf Ihre Umgebung und auf mögliche Zuhörer.
Die Beratung ist kostenlos. Es fallen nur Ihre eventuellen eigenen Verbindungskosten an.
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